POLITIKA PRIVATNOSTI

K2O d.o.o. – Herzegowine.com

1. UVOD

Ova Politika privatnosti opisuje način na koji K2O d.o.o., kao voditelj obrade, prikuplja, koristi, obrađuje i štiti osobne podatke korisnika web stranice Herzegowine.com.

Obrada osobnih podataka provodi se sukladno:

Zakonu o zaštiti osobnih podataka Bosne i Hercegovine
podzakonskim aktima Agencije za zaštitu osobnih podataka BiH
drugim važećim propisima Federacije BiH

Zaštita privatnosti i transparentnost obrade podataka temeljna su načela našeg poslovanja.

2. PODACI O VODITELJU OBRADE

Naziv društva: K2O d.o.o.
Sjedište: Ul. Kneza Trpimira 3, 88000 Mostar, BiH
JIB: 4228155800009
Web stranica: www.herzegowine.com
E-mail: [email protected]

Ako je imenovana odgovorna osoba za zaštitu podataka, podaci će biti objavljeni na web stranici.

3. KOJE OSOBNE PODATKE PRIKUPLJAMO

Ovisno o načinu korištenja stranice i webshopa, možemo prikupljati:

Ime i prezime
Adresu stanovanja i dostave
E-mail adresu
Broj telefona
IP adresu
Podatke o narudžbama i kupnji (proizvodi, iznos, način plaćanja)
Tehničke podatke o uređaju i pregledniku
Podatke putem kolačića
Podatke unesene u kontakt obrasce ili prijavu na newsletter

Ne prikupljamo niti pohranjujemo podatke o kreditnim karticama. Plaćanje se vrši putem certificiranog pružatelja usluge naplate (Monri Payment Gateway).

4. SVRHA I PRAVNA OSNOVA OBRADE

Osobni podaci obrađuju se u sljedeće svrhe:

a) Izvršenje kupoprodajnog ugovora

Obrada narudžbi, dostava proizvoda, izdavanje računa.

b) Zakonske obveze

Čuvanje računovodstvene i porezne dokumentacije sukladno propisima FBiH i BiH.

c) Komunikacija s korisnicima

Odgovaranje na upite i pružanje korisničke podrške (legitimni interes).

d) Marketing i newsletter

Slanje promotivnih ponuda i informacija isključivo uz prethodnu privolu korisnika.

e) Poboljšanje web stranice

Analitika prometa i optimizacija korisničkog iskustva (legitimni interes ili privola putem kolačića).

5. ROK ČUVANJA PODATAKA

Podaci se čuvaju samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhu obrade:

Podaci vezani uz račune i financijske transakcije: najmanje 11 godina (sukladno poreznim i računovodstvenim propisima FBiH)
Podaci za newsletter: do povlačenja privole
Podaci iz kontakt obrazaca: do završetka komunikacije
Tehnički podaci (kolačići): sukladno Politici kolačića

6. PRIMATELJI PODATAKA

Vaši podaci mogu biti dostupni:

Dostavnim službama (radi isporuke proizvoda)
Knjigovodstvenom servisu
IT administratorima i hosting providerima
Pružatelju usluge online plaćanja (Monri)

Podaci se dijele isključivo u opsegu nužnom za izvršenje usluge.

U slučaju korištenja alata poput Google Analytics-a ili Meta Pixel-a, podaci se mogu obrađivati izvan BiH sukladno pravilima tih pružatelja usluga.

7. SIGURNOST PODATAKA

K2O d.o.o. primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite:

SSL enkripciju web stranice
Ograničen pristup podacima
Zaštitu servera i baze podataka
Redovito ažuriranje sustava i sigurnosne provjere

8. PRAVA KORISNIKA

Korisnik ima pravo:

Zatražiti pristup svojim osobnim podacima
Zatražiti ispravak netočnih podataka
Zatražiti brisanje podataka (ako ne postoji zakonska obveza čuvanja)
Ograničiti obradu
Uložiti prigovor na obradu
Povući privolu za marketing

Za ostvarivanje prava možete nam se obratiti na:
📧 [email protected]

Odgovor ćemo dostaviti u zakonskom roku.

9. KOLAČIĆI

Herzegowine.com koristi kolačiće radi:

tehničkog funkcioniranja stranice
analize prometa
poboljšanja korisničkog iskustva

Detaljne informacije dostupne su u zasebnoj Politici kolačića.

10. PODNOŠENJE PRIGOVORA

Ako smatrate da je došlo do povrede vaših prava, možete podnijeti prigovor nadležnom tijelu:

Agencija za zaštitu osobnih podataka u Bosni i Hercegovini
Vilsonovo šetalište 10, 71000 Sarajevo
Tel: +387 (0)33 726 250
Web: www.azlp.ba

11. IZMJENE POLITIKE PRIVATNOSTI

Zadržavamo pravo izmjene ove Politike privatnosti. Sve izmjene bit će objavljene na web stranici Herzegowine.com.