Košarica
Dobrodošli na web trgovinu Herzegowine.com, kojom upravlja K2O d.o.o.
Korištenjem ove internetske stranice prihvaćate niže navedene uvjete kupovine. Molimo da ih pažljivo pročitate prije izvršenja narudžbe.
1. Opće informacije
Prodavatelj: K2O d.o.o.
Ul. Kneza Trpimira 3, 88000 Mostar, BiH
JIB: 4228155800009
E-mail: info@herzegowine.com
Internetska trgovina dostupna je 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu.
Herzegowine.com je webshop namijenjen prodaji:
- vina domaćih i partnerskih vinarija
- gastro proizvoda
- poklon paketa
- ulaznica i proizvoda vezanih uz Herzegowine Festival
2. Narudžba
Kupac naručuje proizvode putem elektroničkog obrasca na stranici.
Kupcem se smatra svaka osoba koja:
- odabere barem jedan proizvod,
- ispuni tražene podatke,
- potvrdi i pošalje narudžbu.
Po završetku narudžbe kupac dobiva potvrdu putem e-maila.
Sve cijene izražene su u konvertibilnim markama (BAM) i uključuju PDV, osim ako nije drugačije naznačeno.
Prodavatelj zadržava pravo izmjene cijena bez prethodne najave, ali po cijeni važećoj u trenutku narudžbe.
3. Načini plaćanja
Omogućeno je sigurno online plaćanje putem:
- Mastercard®
- Maestro®
- Visa®
Plaćanje se vrši putem Monri Payment Gateway sustava, certificiranog prema PCI DSS Level 1 sigurnosnim standardima.
Podaci o kartici ne pohranjuju se na serverima prodavatelja.
4. Dostava
Dostava se vrši putem ugovorene dostavne službe.
Rok isporuke:
- 3–5 radnih dana unutar FBiH
- rok može biti duži za ostale dijelove BiH ili u vrijeme povećane potražnje
Trošak dostave prikazan je u košarici prije potvrde narudžbe.
Kupac je dužan prilikom preuzimanja provjeriti pošiljku.
U slučaju vidljivih oštećenja, kupac treba odmah reklamirati pošiljku dostavnoj službi te obavijestiti prodavatelja.
Prodavatelj ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana dostavnom službom ili okolnostima više sile.
5. Reklamacije i povrat robe
K2O d.o.o. obvezuje se isporučiti proizvod koji je ispravan i odgovara opisu na stranici Herzegowine.com.
Fotografije proizvoda su informativne prirode i mogu minimalno odstupati od stvarnog izgleda (npr. etikete, pakiranja, berbe vina i sl.).
Reklamaciju je potrebno prijaviti u roku od 3 radna dana od primitka pošiljke na:
[email protected]
U e-mailu je potrebno navesti:
- broj narudžbe
- opis problema
- fotografiju oštećenja (ako postoji)
Povrat je moguć isključivo ako je proizvod:
- neotvoren
- neoštećen
- u originalnom pakiranju
Trošak povrata snosi kupac, osim u slučaju opravdane reklamacije (npr. pogrešno isporučen ili oštećen proizvod).
6. Povrat novca
U slučaju opravdane reklamacije kupcu se može ponuditi:
- zamjena proizvoda
- povrat novca na isti način kako je plaćeno
- kupon za sljedeću kupnju
Rok povrata sredstava je do 14 radnih dana od prihvaćene reklamacije.
7. Pravo na jednostrani raskid ugovora
Kupac ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od primitka robe, sukladno važećim propisima.
Zahtjev za raskid ugovora potrebno je poslati e-mailom na:
[email protected]
Proizvod mora biti vraćen neoštećen i u originalnom pakiranju.
Napomena:
Pravo na jednostrani raskid ugovora ne odnosi se na:
- proizvode koji su otvoreni ili konzumirani
- proizvode podložne kvarenju (gastro proizvodi)
- ulaznice za događaje (Herzegowine Festival), sukladno pravilima organizatora
8. Dobna ograničenja
Kupnjom vina kupac potvrđuje da je stariji od 18 godina.
Prodavatelj zadržava pravo odbiti isporuku alkoholnih proizvoda ako postoji sumnja u dob kupca.
9. Izjava o konverziji valute
Sva plaćanja karticama izvršavaju se u konvertibilnim markama (BAM).
Iznos terećenja kreditne kartice može biti preračunat u lokalnu valutu korisnika prema tečaju kartičarskih kuća.
Moguće su manje razlike zbog valutne konverzije.